FAQ

PRODUITS

Votre modèle de moto est proposé dans notre sélecteur de véhicules; indiquez la marque, cylindrée et modèle de votre moto/quad/scooter et les pièces compatibles s'afficheront directement (les photos ou plan technique des pièces correspondent exactement aux pièces recherchées, nous n'utilisons pas de photos génériques).

En cas de doute sur votre modèle de moto, n'hésitez pas vous référer à la carte grise du véhicule.

Si votre modèle n'est pas répertorié sur notre site web, n'hésitez pas à nous contacter

Nous commercialisons les pignons, couronnes et chaines moto de grandes marques authentiques et de qualité. Ces produits de qualité supérieure sont fabriqués méticuleusement par des techniciens qualifiés afin de fournir des performances exceptionnelles à tous les pilotes. Toutes nos marques sont garanties contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Pour plus de détails sur les garanties fournies, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe. 

Kit And Ride vous propose des chaines haute qualité issues d'usines renommées mondialement comme RK, JT, Tsubaki, ... Nous ne proposons pas de chaine sous dimensionnées par rapport à la puissance de votre moto. 

Toutes les chaines sélectionnées pour votre moto ou quad sont en outre spécifiquement étudiées pour votre modèle et cylindrée (chaines pour motos de route, hypersport/racing, ou tout-terrain). 

Tout sera donc question de budget et de longévité souhaitée. 

Deux types de chaines sont proposées sur Kit And Ride, en fonction de votre modèle de motos: avec ou sans joints toriques.

Les chaînes de moto standard sans joints toriques sont moins coûteuses mais nécessitent une lubrification quotidienne pour garantir une durée de vie décente. Notre gamme de chaînes avec joints toriques (O'Ring, X'Ring, XW'Ring, U'Ring, ...) est pré-lubrifiée et durera plus longtemps que n'importe quelle autre chaîne sans joints toriques, mais nécessitera bien évidemment toujours une certaine lubrification pour maximiser la durée de vie et les performances.

Kit And Ride propose également différents types de chaînes en fonction de la résistance et de l'application. Ainsi, vous trouverez des chaînes pour usage standard ou encore des chaînes spécifiquement étudées pour usage intensif (que ce soit avec ou sans joints toriques): n'hésitez pas à vous référer à la description des chaines proposées.

Aucun problème ! Kit And Ride vous propose une large gamme de chaînes qui sont équivalentes à l'origine et d'ailleurs le plus souvent de qualité supérieure (RK équipe par exemple en origine les marques japonaises et européennes telles que Suzuki, Honda, Yamaha, Triumph, CF MOTO, ...)

Le pas d'une chaine est déterminé par la distance entre deux axes, le diamètre des rouleaux et l'épaisseur de la couronne.

Vous trouvez normalement l'indication du pas de chaine sur les maillons extérieurs de votre chaine.

Lorsque vous aurez sélectionné le modèle de votre moto, nos kits chaines sont proposés dans le pas d'origine (càd 415, 420, 428, 520, 525, 530, 532, 630 voire 632).

Il vous est parfois possible de réduire le pas de votre chaine en passant de 530 à 525 ou d'un pas 525 à 520 pour diminuer le poids de la transmission (par exemple, en compétition ou en stunt). Soyez tout de même prudent: la réduction du pas augmente le risque de bris de chaine, la charge de rupture étant réduite. Il convient donc de monter en gamme de chaine lorsque l'on réduit le pas.

La longueur d'une chaine moto fait référence au nombre de maillons de connexion de votre chaîne (un maillon = un rouleau/axe).

Après avoir choisi votre modèle de moto, nous vous proposons automatiquement la longueur de chaine dans le rapport de transmission d'origine. Si vous modifiez le nombre de dents de vos pignon et couronne, la longueur de chaine adaptée sera automatiquement proposée. 

Il s'agit du type de maillon qui sert à fermer la chaîne une fois installée sur votre moto.

Les attaches rapides (ou attaches à clips) sont normalement utilisées sur les chaînes plus légères et des motos de plus petite cylindrée. Elles sont particulièrement utilisées auprès des pilotes d'enduro et de MX car ils sont rapides à retirer et à remplacer sans outils spécifiques.

Les attaches à river (ou attaches à sertir) sont normalement utilisées sur les motos de plus grande cylindrée et sont généralement considérées comme une attache plus fiable pour les machines de route à forte puissance. Ces maillons rivetés nécessitent un (dé)rive-chaine pour connecter le maillon de fermeture à la chaine (que nous proposons sur notre site web).

Tous nos emballages de kits chaines sont vendus automatiquement avec une attache à sertir ou rapide mais il vous est évidemment loisible de modifier votre choix en fonction des possibilités fournies par les fabricants de chaines ou encore commander une attache supplémentaire.

Vous pouvez bien entendu uniquement changer un seul des éléments de votre kit chaine (pignon, couronne ou chaine) mais il est plus courant (et vivement conseillé) de changer votre kit complet pour garantir une usure uniforme des pièces. 

Le rapport de transmission est le rapport dents entre le pignon et la couronne de votre moto (ce rapport détermine comment le régime du moteur est traduit en vitesse de rotation des roues). Kit And Ride propose de base votre kit chaine en rapport d'origine (ex: pour Yamaha Z750 de 2012: un pignon en 15 dents et une couronne en 43 dents).

Les rapports de vitesse d'origine ne sont par contre pas toujours idéaux pour une moto ou un style de conduite donné (trajets en ville, usage sur circuit, longues distances, utilisation en duo, etc). Kit And Ride vous donne la possibilité de changer aisément les dentures de vos pignon/couronne pour modifier ce rapport et, par conséquent, la façon dont votre moto transmet sa puissance au sol. 

Augmenter la reprise/accélération de ma moto: il vous suffit de retirer une dents (ou plus) à votre pignon ou ajouter deux dents (ou plus) à la couronne pour obtenir un comportement plus vif de votre moto (la vitesse de pointe sera, a contrario, plus faible, le moteur atteignant son régime maximal plus tôt).

Augmenter la vitesse de pointe de ma moto: Il vous suffit d'ajouter une dent (ou plus) au pignon ou retirer deux dents (ou plus) à la couronne pour augmenter la vitesse de pointe ou réduire le régime moteur (votre moto sera, a contrario, moins nerveuse).

Kit And Ride a mis à votre disposition un tableau sous forme de curseur calculant directement le facteur de démultiplication en modifiant le nombre de dents de vos pignon/couronne. 

COMMANDE ET LIVRAISON

Sélectionnez le ou les articles désirés en appuyant sur l'icône "ajouter au panier ": votre produit est alors automatiquement enregistré dans "Mon panier" en haut de la page de notre site web (vous avez bien entendu la possibilité d'ajouter d'autres articles.).

Le panier vous donne un récapitulatif des articles sélectionnés. Vous pouvez finaliser votre commande avec ou sans compte client (votre compte client peut se créer également après le passage de votre commande).

Si vous disposez déjà d'un compte client chez Kit And Ride, saisissez-le dans la case "Se connecter" pour avoir accès à votre panier quand vous le souhaitez.

L'étape suivante sera de saisir ou de confirmer votre adresse de livraison.

Vous pouvez également dans cet écran ajouter un commentaire. Par exemple: "chaine avec attache à clips, attache à river ou chaine fermée". Ou encore un détail concernant votre moto si vous avez un doute sur le matériel choisi.

Vous devrez ensuite remplir le mode de livraison que vous souhaitez, selon les options proposées puis valider votre commande.

Vous pourrez à ce moment choisir le mode de paiement souhaité, après avoir validé les conditions générales de ventes; vous serez ensuite redirigé vers une page sécurisée et cryptée vous permettant d'effectuer un paiement en toute sécurité.

Si vous disposez d'un code Promo, saisissez-le avant le paiement de votre commande.

Dès la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation dans votre boite Email. Vous pouvez également visualiser à nouveau votre commande en vous connectant à votre compte.

Dès expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation d'envoi avec le numéro de suivi de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur ce processus de validation.

Lorsque le matériel est en stock, notre équipe met tout en oeuvre pour que votre colis soit expédié le jour-même de la validation de votre commande (jours ouvrés) si celle-ci est enregistrée avant 14 heures.

Lorsque votre colis sera expédié, vous pourrez accéder au suivi de colis en ligne en vous connectant à votre compte client. Dès l'enregistrement de votre commande, un compte est en effet automatiquement créé pour vous afin de pouvoir suivre votre colis. Pour le cas où vous ne disposeriez pas de compte client, le suivi de votre colis en temps réel sera accessible sur le site web du transporteur via un email qu'il vous transmettra (bien vérifier les SPAMS/Courriers indésirables). Au moindre soucis, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.

En fonction de votre localité et selon l'option de livraison choisie, notre transporteur vous livre votre colis, dans les 2 à 3 jours ouvrés (donc pas le samedi et jours fériés) soit à domicile ou dans un point de retrait.

Nous proposons également la livraison de votre colis en Express (en 24 ou 48h après expédition de votre colis - attention, pas de livraison le samedi et jours fériés). N'oubliez pas de tenir compte des délais d'approvisionnement si votre article n'est pas de stock lors de votre ajout au panier.

Notez que pour la livraison vers la Suisse, l'Allemagne, Luxembourg et DOM-TOM, la livraison s'effectuera dans les 3-4 jours (Suisse par exemple) ou dans les 6 à 10 jours (DOM-TOM).

En cas d'envoi à domicile, si personne n'est présent pour réceptionner le colis, notre transporteur procèdera à une nouvelle livraison ultérieure ou laissera un avis de passage avec l'adresse du point de retrait où est déposé votre colis.

Si vous souhaitez un échange d'articles ou un retour de colis, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail ou téléphone. 

N'oubliez pas que votre article doit nous être retourné complet (emballage, accessoires) et non utilisé/usé (n'hésitez pas à consultez nos conditions générales pour obtenir plus d'informations au sujet des retours de colis).

Pour toute demande de retour suite à une non-compatibilité ou un défaut de l'article, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre par mail toutes photos utiles ainsi qu'une copie du bon de livraison nécessaires à notre service administratif. 


Pour toutes commandes à destination des DOM-TOM/ Hors Union Européenne, votre commande sera facturée hors-taxes (le prix en sera automatiquement modifié avant le paiement de votre commande). Les frais de port seront également calculés en fonction de la destination de votre colis et visibles avant validation de votre commande.

A la réception du colis, des droits de douane vous seront demandés en supplément (octroi de mer pour les DOM, droits de douane pour les TOM et pour les pays hors Union européenne); ils sont calcués sur le montant total de votre commande, frais de port inclus.

PAIEMENT

Votre commande s'effectue via une plateforme de paiement entièrement sécurisée et cryptée pour vous garantir une sécurité optimale lors de votre transaction bancaire.

Le système 3D Secure permet également une identification lors de la transaction et évite les usurpations d'identité. Cette identification peut, selon votre banque, se faire par lecteur de carte, code ou question secrète.

Si vous rencontrez des difficultés pour répondre à la question d'identification qui vous est posée, nous vous conseillons de contacter votre banque.

Paiement en ligne: toute commande peut s'effectuer par paiement en ligne directement sur notre site web (par Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, American Express). Ces règlements sont effectués auprès de votre banque, sont cryptés et sécurisés: ni un tiers ni Kit And Ride n'ont donc accès à vos données bancaires.

Paiement par Paypal: Kit And Ride vous propose le règlement de votre commande via le serveur Paypal (également crypté et sécurisé) et votre compte client Paypal.


COMPTE CLIENT

Créer un Compte Client auprès de Kit And Ride présente de nombreux avantages: suivi de votre colis en ligne, participation à des ventes privées, visualisation de l'historique de commandes, possibilité de s'inscrire à la Newsletter, ...). Pour se faire, cliquez sur l'onglet "Mon Compte" en haut de notre site web puis sur "Se connecter": votre compte client sera créé après validation d'une adresse mail et login.

Vous recevrez par la suite un email de confirmation afin de valider votre compte client.

Notez bien que Kit And Ride n'oblige en aucun cas la création d'un compte client avant de passer commande: il vous sera en tout état de cause loisible de le créer par la suite.

Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ? Cliquez sur ce lien: Mot de passe oublié et ajoutez-y votre adresse mail: vous recevrez un e-mail dans les minutes qui suivent contenant un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n'hésitez pas à consulter vos Courriers indésirables/Spams dans votre boîte mail.


Kit And Ride respecte et protége vos données personnelles en ligne. 

Nous nous engageons donc à les traiter avec minutie, en assurer le meilleur niveau de protection et ne pas les colporter à des fins de prospection commerciale.  Vous ne serez jamais importuné(e) avec des campagnes intempestives de courriers indésirables.

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